よくあるご質問（FAQ）
【海外発送について】
海外発送はできますか？
現在、海外への発送は承っておりませんが、将来的には対応できるよう準備を進めております。何卒ご理解いただけますと幸いです。
【オーダーメイド抽選販売について】
どうしたらオーダーできますか？
オーダーメイドは抽選販売となります。抽選日時はBASEショップのTOPページもしくはSNSにてお知らせをしております。
詳細についてはこちらにまとめておりますのでご参照ください。
けだまだまってどうしたら買えるの？ | うちの子のけだまだま
ラブラドール（例）などのオーダーは可能ですか？
はい、可能です。過去に制作したラブラドールの作品は、BASEショップにてご覧いただけます。品種ごとにカテゴリ検索も可能です。
抽選販売は1人1点までですか？
1枚のクレジットカードにつき1点分の応募が可能です。複数当選は可能ですが、当選後の一部キャンセルはできませんのでご注意ください。
抽選販売の応募完了メールが届きません。メールアドレスを間違えてしまったかも。
BASEの抽選販売システムの仕様上、当店ではすべての応募者の情報を把握することができません。当選者の情報のみBASEより当店に提供される仕組みとなっております。
そのため、当店で応募の受付状況を確認・修正することはできません。
応募状況の確認・住所変更・メールアドレス変更・応募のキャンセルなどは、当店では対応する手段がないため、お手数ですが、BASEのcontactフォームよりBASEカスタマーセンターへ直接お問い合わせください。
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new
抽選販売の当落メールが届きません。
抽選終了後は当選、落選ともにメールにてお申込み頂いた全ての方にBASEより自動メールが送られます。
自動メールが届かない場合はこちらをご確認下さい。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762-%E8%87%AA%E5%8B%95%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-
抽選販売に落選しました。 クレジット決済はいつキャンセル扱いになりますか？
クレジットカード・デビットカード決済について
・抽選申し込み時には 利用枠の仮押さえ となります。
・落選された場合、自動的に支払いがキャンセル となります。
・クレジットカードの種類によっては、一時的に引き落としされる場合があります。返金タイミングはご利用のカード会社へお問い合わせください。
・デビットカードの場合、申し込み時に即座に引き落としが行われ、落選時には後日返金されます。返金のタイミングはカード会社へご確認ください。
・詳細はこちらをご確認ください。
【既製品・セルフペイントについて】
どこで購入できますか？
以下の委託販売店様にて、既製品（ハンドメイド完成品）およびセルフペイント作品を販売しております。※売り切れの場合もございますのでご了承ください。
● 委託販売店一覧（2025年5月現在・インスタアカウント記載）
・千葉 kotakotashopさん @kotakotashop
・兵庫 ポエトリーさん @poetry__first
・東京 拝啓ねこ様さん @haikeinekosama
・千葉 Wagわんさん @pet_wagwan
・広島 TRUNKさん @trunk2007
・岡山 Fine Fineさん @finefine_zakka
・大阪 わんこのお花屋さん monmoさん @monmo_wanko
委託販売店への納品時期は？
毎月または隔月の20日〜30日頃に納品しております。最新の販売情報は、各店舗様のSNSをご確認ください。
トイプードル（例）の販売予定はありますか？
制作する品種は時期によって異なります。納品時期・納品店舗も都度決定いたしますので、事前にお知らせできない場合がございます。最新情報はインスタアーカイブ内の「最近の納品」をご確認ください。
既製品・セルフペイントの価格はいくらですか？
・既製品（ハンドメイド完成品）
Mサイズ：¥3,630
Lサイズ：¥4,730
・セルフペイント
ワンサイズ：¥1,980
【その他】
カプセルトイはどこで買えますか？
カプセルトイの販売場所については、当方では把握しておりません。発売元の「ブライトリンク」様へお問い合わせください。