よくあるご質問（FAQ）
オーダーメイドを注文したい。どうしたらいいですか？
オーダーメイドは抽選販売となります。抽選日時はHPのお知らせもしくはSNSにてお知らせをしております。
詳細についてはこちらにまとめておりますのでご参照ください。
けだまだまってどうしたら買えるの？ | うちの子のけだまだま
I would like to place a custom order. How should I proceed?
Custom orders are available through a lottery system. The lottery schedule will be announced on our website or social media.
For more details, please refer to the information provided here:
けだまだまってどうしたら買えるの？ | うちの子のけだまだま
Please note that we do not ship internationally.
抽選販売の応募完了メールが届きません。メールアドレスを間違えてしまったかも。
BASEの抽選販売システムの仕様上、当店ではすべての応募者の情報を把握することができません。当選者の情報のみBASEより当店に提供される仕組みとなっております。
そのため、当店で応募の受付状況を確認・修正することはできません。
応募状況の確認・住所変更・メールアドレス変更・応募のキャンセルなどは、当店では対応する手段がないため、お手数ですが、BASEのcontactフォームよりBASEカスタマーセンターへ直接お問い合わせください。
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new
抽選販売の当落メールが届きません。
抽選終了後は当選、落選ともにメールにてお申込み頂いた全ての方にBASEより自動メールが送られます。
自動メールが届かない場合はこちらをご確認下さい。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762-%E8%87%AA%E5%8B%95%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-
抽選販売に落選しました。 クレジット決済はいつキャンセル扱いになりますか？
クレジットカード・デビットカード決済について
・抽選申し込み時には 利用枠の仮押さえ となります。
・落選された場合、自動的に支払いがキャンセル となります。
・クレジットカードの種類によっては、一時的に引き落としされる場合があります。返金タイミングはご利用のカード会社へお問い合わせください。
・デビットカードの場合、申し込み時に即座に引き落としが行われ、落選時には後日返金されます。返金のタイミングはカード会社へご確認ください。
・詳細はこちらをご確認ください。